Q1：馬克杯（Mug）的使用與維護，以下是使用者最常遇到的幾類問題與專業建議：
A：清潔與去汙（茶垢、咖啡漬）
- 頑固汙垢： 使用小蘇打粉加少量水調成糊狀，利用海綿擦拭即可有效去除陳年茶垢。
- 水垢問題： 若有白色水垢，可使用等比例的白醋與熱水浸泡數小時後沖洗。
- 清潔禁忌： 避免使用粗糙的鋼刷或強力洗滌劑及洗碗機清洗，以免刮傷杯身釉面或是印刷圖案導致圖案受損未來更易吸附色澤與細菌。
Q2：加熱安全（微波爐與隔水加熱）
A：微波警語：含有金屬邊飾（如金邊、銀邊）或金屬手把的馬克杯嚴禁放入微波爐，否則會產生火花引發危險。
Q3：馬克杯不確定是否耐熱，有沒有簡單的方法可以測試？
A：可以先用少量熱水預熱馬克杯，觀察是否有裂痕或異樣。如果沒有問題，再逐漸增加熱水量。但為了安全起見，不明材質的馬克杯最好避免高溫加熱。
Q4：隔水加熱馬克杯時，水溫應該控制在多少度最安全？
A：建議隔水加熱的水溫不要超過60-70度，這樣可以避免馬克杯因溫度過高而產生裂痕，特別是陶瓷或玻璃材質的馬克杯。
Q5：除了熱水，可以用微波爐隔水加熱馬克杯嗎？
A：不建議使用微波爐隔水加熱，因為微波爐加熱不均勻，可能導致馬克杯受熱不均而破裂。
如果需要使用微波爐，應選擇標示可微波的馬克杯，並加入適量的水一同加熱。
Q6：損壞與裂痕（開裂、缺口）
A：冰裂紋： 有時馬克杯表面會出現細小網狀裂紋，通常是因釉藥與坯體膨脹係數不一引起。
若裂紋及胎體或開始滲漏，建議更換，以免細菌滋生。
存放技巧： 堆疊收納時，建議在杯與杯之間墊一層紙巾或薄布，防止互相碰撞造成缺口
Q7：洗碗機使用
A：
- 陶瓷馬克杯雖然可以使用洗碗機進行，但頻繁使用強效清潔劑與高溫沖洗仍會縮短釉面壽命。
- 客製化印刷或彩繪馬克杯建議手洗，以維持圖案色澤及圖案耐用度。
Q8：馬克杯材質問題
A：陶瓷馬克杯是屬於高溫燒製而成，燒製過程中會產生雜點、凹洞或杯身偶爾會出現小黑點是陶瓷成分裡有微微的鐵質，遇到冷空氣受氧就成了小黑點，皆屬生產中的自然現象，非品質上的問題且不影響使用
Q9：汰換時機
A：馬克杯：建議每天都要徹底清洗，若表面有明顯刮痕、裂縫或清洗不掉的異味，即應考慮更換。
Q10：丟棄方式
A：陶瓷馬克杯：屬於一般垃圾，不屬於回收資源；破損的馬克杯需打包妥善，以免清潔隊員被劃傷。